CEOとソーシャルメディア
効果的なIRウェブサイトを英語で作る際の最大のポイントは、企業が「匿名の存在」ではなくて「名前をもつ人間」の集まりであることを伝える点にあります。企業の中の人間が見える形でストーリーを伝えることで、対話の透明性が高まり、ステークホルダーと企業の間の信頼をはぐくみます。
ソーシャルメディア上で人間性を表現
顔が見える企業を実現するために、英語圏で大切にされているのが、CEOを中心とした経営陣のソーシャルメディアでの発信です。
Better Marketingの「How To Make Executives Look Interesting on Twitter」 におけるBecca Bicot氏の表現が非常に的を得ているので紹介します。
「CEOがソーシャルメディアで日々の出来事がツイートすると、消費者はCEOの人となりを知ることができます。CEOや社長は、企業の顔であると同時に、個人としての考え方や意見をもった1人の人間です。」
米国のCEOの発信
では米国企業のCEOがソーシャルメディアでそのような発信をしているのかをチェックしてみましょう。多くのCEOがツイッターを活用して、ステークホルダーとコミュニケーションをとっています。少し古い例ですが、大手企業のCEOのツイートを紹介します。
ジェフ・ワイナー氏（当時のLinkedInのCEO） 2017年9月28日
「One of the benefits of my getting older: Far greater appreciation for three things that are too often taken for granted: Health, love & time（年を重ねることの特典：人生で忘れがちな3つの大切なことへ感謝できる：健康、愛、時間）」
メアリー・バーラ（ゼネラルモーターズCEO） 2017年12月8日
「My message to women – go for it! Catch my conversation with @theskimm, where we discuss self-driving cars and #careeradvice（私から女性へのメッセージ：夢を実現させて！詳しくは@theskimmとの自動運転車と#キャリアアドバイスに関するインタビューで語っています。）」
ダニエル・エク（スポティファイCEO）2017年11月8日
「Sometimes you have to get knocked down lower than you have ever been, to stand back up taller than you ever were. You have to learn to fight for what YOU believe, not for what everyone else expects. #moodoftheday（時には今までにないくらい打ちのめされることだって必要だ。そうすることで今まで以上に力強く立ち直ることができる。自分が信じることに向かって突き進むんだ。誰かの期待なんて関係ない #今日の気分）」
企業の舵を取っているCEOが何を大切にしているかが見えてくるツイートを見ると、会社への興味が深まるのではないでしょうか。日本企業でも、ソーシャルメディアで発信するCEOは少数ながら存在しますが、英語での発信となると、ほとんど見られなくなります。まずは日本語から、企業の「中の人」が見える発信に注目すると面白いかもしれません。
参照：
https://cultbizztech.com/10-ceos-follow-twitter/
https://medium.com/better-marketing/how-to-make-executives-look-interesting-on-twitter-4ee5439d2c96
