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プレイン・イングリッシュのメリット

▼悪いニュースを伝えるには
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悪いニュースを伝えることが難しいのは、言葉や環境が違っても同じです。
普段の生活でも、私たちは悪いニュースを伝えるのを避けてしまうため、
時に沈黙が言葉より多くを語ります。ビジネスの世界では、
情報の開示が法規制で要求されているため、
沈黙を押し通して察してもらうわけにはいきません。
悪いニュースを伝えなければいけない状況は必ず発生します。
ステークホルダーとのコミュニケーション全体に言えることですが、
悪いニュースをどのように伝えるかは、ビジネス戦略でもあるのです。
このような場面でこそ、プレイン・イングリッシュが求められています。

専門用語を使用することで、開示する情報にポジティブな印象を
与えることができるため、悪いニュースを伝える際に専門用語を
使いたくなるのは自然の流れです。完全に間違った選択ではありませんが、
正しく内容を理解するためには行間を読んで分析する必要があり、
多くの読者にとって誤解しやすくなってしまいます。
また、行間を読むことができる読者も、いらだちを感じたり、
疑念をもつことになります。

プレイン・イングリッシュを使用して、明確かつ的確に情報を
伝えることで、ステークホルダーとの信頼関係を築くことができます。
必要な情報がすべて理解しやすい形で書かれているため、行間を
読む必要がありません。ステークホルダーとの関係は、
悪いニュースを伝えるその瞬間だけではなく、
その後も続いていきます。難しい状況における事実の伝え方が、
企業の誠実さと信頼性の真価となるのです。

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◆参考・出典一覧
We translated GM’s “staffing transformation”
press release into plain English
JARGON-NOT　2018年11月26日

https://qz.com/work/1475097/gm-layoffs-general-motors-press-release-translated/?fbclid=IwAR2bpmrWiBKwHXcLJuPLqxAABQEG-b-uTySqkoC8XB59mB2BW0NpPE2nf10

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IR環境の変化に対応する

▼2019年は金融商品市場指令（MiFID II）の影響に注目
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米国Crocs 社とネットスカウト社のIR責任者が、
IR Magazine上で来年のIRの注目点について対談を行いました。

▼2019年に予測されるアメリカのIR環境の変化
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Crocs 社では、金融商品市場指令の影響が大きく現れると考えています。
そのため、バイサイドに直接リーチするケースを増やすことを
目指しています。バイサイド向けコーポレートアクセスチーム設立の
成果に期待が寄せられています。

また、市場全般として、金融商品市場指令への対応が課題になると
考えられます。さらには、アクティビズムがインデックスファンドなどの
パッシブ投資家にも影響を与えていくことが予想されます。
SEC（米国証券取引委員会）がESG（環境、社会、ガバナンス）開示に
関する規制の開発に向けて動く可能性もあり、これが実現されると、
情報開示に大きな影響を与えることになります。

ネットスカウト社では金融商品市場指令やESGなどの一部の新しい
IRトレンドが、短期と長期両方のIR戦略にさらなる影響を
与えていくと考えています。株主アクティビズムも
引き続き注目されると見ています。また、テクノロジーを使用することで
ワークフローの向上や投資家へのアウトリーチにつながり、
より効果的なIRが実現すると考えています。

▼米国Crocs 社とネットスカウト社にとっての課題
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ネットスカウト社では、大きな企業買収の後の3年間で2年にわたり
重要業績評価指標を達成できなかったので、基本の業績を大切にしたいと
考えています。引き続きこれまでの計画を実践するのかどうか、
実践する場合、どのようにIRの活動を調整するべきなのかが大切な
課題となります。

業界のトレンドが変化を続けており、その変化が業績に大きな影響を
及ぼしたこと、また、トレンドに対応するべくとっている対策を
投資家に理解してもらうために、多くの時間を費やしています。

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◆参考・出典一覧
『Spotlight on US IR: What every IRO should be thinking about heading into 2019』
IR Magazine 2018年12月11日
https://www.irmagazine.com/regulation/spotlight-us-ir-what-every-iro-should-be-thinking-about-heading-2019

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IROの最重要課題を解決する秘訣

▼効果的に企業のストーリーを伝える
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企業の財務状況に関するストーリーを投資家に伝えることは、
IRのもっとも大切な役割です。とはいえ、メッセージの発信と戦術の
バランスをとることは簡単ではありません。
JLC Investor Relations社のJoanna Copestake氏は、
IROが投資家とより効果的にコミュニケーションを図るための
秘訣を紹介しています。

▼シンプルかつ明確なコミュニケーションが重要
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投資家は、シンプルで、明確かつ一貫したコミュニケーションを
好みます。これは、書面や口頭など、コミュニケーションの形式を
問わず共通しています。

多くの投資家は、企業IRから頻繁に連絡を受けることを望んでいません。
市場にはさまざまなニュースが飛び交っていることもあり、
リリースの頻度なども、頻繁に行いすぎるのはマイナスです。

ただし、あまりにリリースの発表間隔が空いて、
情報を更新しないでいると、市場を驚かせてしまう可能性があります。
市場がサプライズを嫌いなのは、ご承知の通りです。
サプライズを避ける、最適な頻度でコミュニケーションを行う、
そして現実的かつ控えめな利益予想を提供することが大切です。

▼特に大切なコミュニケーションスキルとは？
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企業のストーリーを伝える際には、丁寧なアプローチが求められます。
大手の投資家には、業績発表の後に電話かメールでフォローすることで
関係を強化し、伝えたい大切なメッセージをしっかりと
理解してもらえるようにしましょう。

シンプルかつ効果的なコミュニケーション方法としては、投資家が
抱いている懸念事項を聞きだすことがあります。
投資家の声に耳を傾けている姿勢を示すと同時に、投資家が企業を
どのように見ているのかを知るチャンスとなります。

▼IROが伝えるべきストーリーの基本
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投資家は、投資決定をするにあたり、投資先の企業が自分の
投資クライテリアに合っているかを知る必要があります。
そのため、IROは戦略や財務プロファイルをしっかりと
伝える必要があります。

もし、自社の資本配分フレームワークにおいて配当金が重要であれば、
株主にとって一貫して信頼できる収入として、配当方針を紹介します。
貸借対照表が事業の強みである場合は、自社の資本配分フレームワークを
説明し、投資家が資本の使い道を明確に理解できるようにする必要が
あります。

▼テクノロジーで新しい投資家へリーチする
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従来のコミュニケーション方式を望む投資家もいますが、先進的な
方法で企業から情報を得て評価を行う投資家もいます。そのため、
テクノロジーを活用することも、従来の投資家以外にもリーチを
広げたい場合、非常に重要です。

金融商品市場指令（MiFID II）が施行されてからの米国市場では、
潜在投資家とのネットワークを強化するための効果的な方法として、
これまで企業ブローカーや銀行が提供していたサービスに
代わってテクノロジープラットフォームが重要な役割を果たします。

▼IROへのアドバイス
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重要なメッセージと戦略をシンプルに伝える方法や現実的に
達成可能な利益予想を提供する方法を考えてみましょう。
なによりも、控えめな約束をし、期待されるより大きな結果を出す、
というアプローチを維持することで、市場での信頼を
勝ち取ることができます。

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◆参考・出典一覧
『Spotlight on: Talking to investors』
IR Magazine 2018年11月13日
https://www.irmagazine.com/corporate-access/spotlight-talking-investors