ウェブページを読む際に、私たちは無意識に流し読みをしています。そのため、わかりやすいウェブページが好まれ、内容が複雑すぎると感じると、読者は途中で読むのをやめてしまいます。そして、似たような情報が掲載されている、もっと簡単に読むことができるサイトを探す傾向があります。
これはＩＲ活動に従事されている皆さまも心にとめておく必要があります。オフィシャルサイトが読みにくいと、皆さまが発信した情報を読んでもらえず、ステークホルダーが二次情報に流れてしまい機会損失を招くこともあります。
読みやすいウェブコンテンツは、単純に内容がシンプルなわけではありません。
複雑な内容でも、わかりやすい言葉で、明確かつシンプルに表現することで、読みやすいコンテンツが完成されます。
優れたコンテンツは読みやすい
私たちがウェブページを読む際には、掲載されている情報の20％から28％しか読んでいないことがわかっています。忙しい時や急いでいる時はさらに読み飛ばします。また、ウェブでの読むスピードは、紙に比べて25％遅くなることもわかっています。
そのため、例えばイギリス政府では、ウェブコンテンツを紙に比べて50％文字数を削減するように勧めています。プレインランゲージの原則を活用すれば、コンテンツの質を高めながら、文の量を減らすことができます。
また、流し読みの際に、視線がFの形にそってページ上を動くこともわかっています（Fの法則）。そのため、最も重要な情報を最初に掲載する、つまり見出し、小見出し、箇条書きを前面にだすことで、重要な情報を読んでもらうことができます。これも、プレインランゲージの原則を活用することで、実現できます。
能力が高い人ほど読みやすいコンテンツを好む
トピックが複雑なほど、プレインランゲージが好まれる傾向にあります。また、能力が高い人ほどプレインランゲージを好むという結果もでています。能力が高い人や専門知識を持つ人々は、読むべきものが多いため、複雑な文書を理解することができても、読みたくないと考えるようです。
出典：
https://www.gov.uk/guidance/content-design/writing-for-gov-uk
https://www.fda.gov/animal-veterinary/animal-health-literacy/plain-english-please
