すべてをコントロールしようとしない
ユーザーエクスペリエンス（UX）への注目が高まり、グローバル企業もあらゆる領域のUXに注力するようになってきています。IRコミュニケーションも例外ではありません。
UXには企業側がコントロールできる部分と、コントロールできない部分があります。ユーザーの反応自体をコントロールすることはできませんが、望ましい反応を得ることを目指して製品やシステム、サービスをコントロールすることはできます。
アニュアルレポート設計のポイント
UXの視点はアニュアルレポートにも応用することができます。特に、次の考え方を取り入れることをお勧めします。
- 直感的にレポート内の移動ができるようにする
- 読者が求めている情報へアクセスできるような構成にする
- 重要な情報に適切なタイミングでアクセスできるようにする(例：別のセクションにジャンプするためのプロンプト、詳細なコンテンツへのハイパーリンク）
優れたUXを実現させる7つの要素
フォーチュン500社UXアドバイザーのピーター・モービル氏は、優れたUXを実現するために取り入れるべき要素を7つ提案しています。読みやすいアニュアルレポートを作るために活用できるので、参考にしてみてください。
- 利用者の役に立つ
- 使いやすい。特に第一世代の製品において、ユーザーが製品を使って効果的かつ効率的に目的を達成できる
- 情報を見つけやすい
- 信頼できる。提供される情報が正確で、情報源（経営陣）が信頼でき、時間が経っても内容に一貫性がある
- 魅力的である。ブランディング、イメージ、アイデンティティ、美学、レイアウトなどがデザインで伝えられている。魅力的な製品はより記憶に残りやすく、肯定的な口コミが期待できる
- アクセシビリティ。難聴、視覚障碍、運動障碍、学習困難など、何らかの障碍を持つ方たちの使いやすさを考慮することで、誰にとっても使いやすいコンテンツになる
- 価値を提供している。IR担当者が企業活動を説明する際に使う「価値創造」という言葉は、投資家にとっての価値を生みだすという点においても大切