IROとして15年のキャリアをもつNIRI（全米IR協会）メンバーが
IRの今後について語りました。過去15年の間、IRに求められるスキルは
著しく増えました。また、テクノロジーの進化にともない、IRO自身も
進化を遂げています。
2005年頃、ソーシャルメディアは子供の遊びにすぎないと考えられて
いました。また、多くの人が「持続可能性」は環境問題に直結する
ビジネスの問題だと考えていました。アクティビスト・シェアホルダーは
企業にとって邪魔ものであり、企業はフルカラーの分厚い
アニュアルレポートを作成するなど、IRを取り巻く環境は今とは全く
異なるものでした。
この15年で時代は大きく変わりましたが、一体IRの未来は
どのようなものになるのでしょうか？
▼ 破壊的チャンスの到来
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今後、IRの役割はより重要になり、企業はより多くのリソースを
つぎ込むようになると考えられます。ただし、IRは環境やテクノロジーの
変化に対応できない場合、生き残ることは難しいかもしれません。
IRに求められるスキルは毎年増えています。コミュニケーション、
財務・会計、市場、コーポレートガバナンス、規制対応、持続可能性、
危機管理、AI・データ分析、競合情報分析などは、いまやIROに
求められているスキルのわずか一部です。IROはその増え続ける要求に
応えることができるのでしょうか？もちろん、複数の分野で実力を
発揮するIROも存在するでしょう。しかし、実際には、チームでの
IR活動が行われるようになると予測されます。
▼ チームでの活動が主体に
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IRチームのサイズは大きくなり、その役割もより特化されると
考えられます。従来IRチームは小規模で、１～２人で担当するのが
一般的でした。
しかし、将来的には、複数の分野での経験を有するチームリーダーが
コーチとしての役割を果たし、メンバーがプレイヤーとしてサポートする
チーム形式が主流になると考えられます。
企業はIR部門を強化するためには、財務・会計、市場、コーポレート
ガバナンス、規制対応、持続可能性、危機管理、AI・データ分析、
競合情報分析などの中から、IR部門に必要なスキルを特定する必要が
あります。これらの役割は現在でも企業内に存在していますが、
IR組織の一部とすることで、よりターゲットを絞った戦略を
実現することが可能になるでしょう。
▼ ウェブサイトをチームメンバーとして活用する
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また、IROが活用できるテクノロジーが多く開発されており、新しい
テクノロジーがIRの役割をサポートするようになっていきます。
IRウェブサイトを統合テクノロジープラットフォームとして今まで以上に
活用することも有効です。投資家が企業についてリサーチする際の
第一歩がウェブサイトです。現在、IRウェブサイトの「よくある質問」に
掲載されている質問は、誰も聞かないような質問であることが多々あります。
そのため、ここで質問の答えを得られなかった投資家は企業に連絡をとり、
ミーティングを要求してきます。
オンラインショッピングサイトのようにチャットボットを採用することで、
質問により効率的に対応することが可能です。IRウェブサイトは
投資家がIROとの面談をスケジューリングするためにも活用できます。
特に小さいIRチームは活用することで、IROが戦略的なタスクや
投資家との建設的な対話にエネルギーを注ぐことが可能になります。
IRウェブサイトをチームメンバーの一員として考えることをお勧めします。
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◆ 参考・出典一覧
『The Future of IR: A Team of Tech-Empowered Specialists?』
IR Update 2019年秋号